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小赢卡贷另一客服接受采访时向记者表示,他们所有贷前规定是以“向用户展示全部合同的形式”进行。记者再三确认下,该客服表示贷款确认前并无人工电话形式的条款提示,部分用户申请贷款后接到人工客服电话是用于审核资质的。小赢卡贷未能做好贷前教育,导致用户认为自身蒙受了损失,该企业在接到多次投诉后至今未做出相关改善。